10086为啥总是经常打电话让你换套餐？

51物联卡10月13日编辑

套路多多，欢迎大家来评价。

首先我们可以确定的一点是，打电话让你换的套餐必然是比你现在贵的，这点没有人不服吧。

中国移动往往用更贵的套餐或者流量包，以一点优惠程度让你享用，然而，当你的优惠期后，会恢复原价。如果你不注意或者没时间去更换，哪以后就被移动的高价套餐消费了。也有一种情况，当你的优惠期结束后，想去换成低价的套餐，却不给你更换，或者说你有了合约期，被合同绑定。

给你打电话的可能是外包公司
虽然大家确实接到不少电话，上来就说“我是移动公司的XXX”，其实大部分都不是官方人员，而是移动的外包公司。

这种外包公司的主要人员就是营销客服，说白了就是推销服务的。他们可以从移动那边获得相关的资料，进行覆盖式的电话营销，我们日常接到的绝大部分的推销电话都来自他们。

由于外包公司人力成本要比移动公司自己的人员要便宜不少，类似于移动的“临时工”，一旦有问题还能甩锅，所以一直很受移动的青睐。

电话营销常见套路

1.低价套餐换高价

这个算是最多的一种，因为你更换套餐后，对应的客服人员也能拿到相应的提成。

常见的方法是告诉你现在有个优惠套餐，月租虽然比你现在的贵，但是每个月会返给你多少钱，连续返你几个月甚至一年，在优惠期内相当优惠了。

用户一听还挺靠谱的，虽然出了优惠期比较贵，但是到时候取消就行了啊。事实上大部分用户到时候早就就忘的一干二净，不知不觉就用上了高价套餐。

2.免费用流量包

这个基本上和套餐那个类似，我妹妹就被坑了不少话费。

移动客服先告诉她现在有个30元大流量包，现在订购每个月返30元话费，相当于免费使用。我妹妹当时一听这样等于白用几个月的流量，便宜不占白不占，于是想都没想就爽快的预定了。

平时妹妹的话费都是我来交的，突然发现这两个月话费从30多元猛增到60多元。妹妹平时打电话也少，家里也有WiFi，按道理说不会突然每个月都多这么多钱。最后我检查了下她每个月的话费组成，才发现这个坑人的流量包费用。

3.高价套餐无法变成低价

一旦你用上了高价套餐，想变更回去可就难了。一旦推销成功，移动就会支付给对应的客服提成，等于这个营销费用移动已经出了。那移动怎么把这个钱赚回来呢？当然就靠用户一直用高价套餐啦。

如果轻易的让你换成低价的，那移动等于说是白花了这个钱，一向精明的移动可不能这种赔本买卖。

4.合约期绑定

其实这个就不算移动的特色，而是所有运营商的通病。

一旦你用了他们优惠套餐或者返话费的套餐，那么在合约期内你是别想更换成其他的套餐了，也别想携号转网。如果你想注销号码？对不起，这个也不行，只能耐心等着合约期结束。

一旦接到移动的营销电话，如果现在没有什么需要的话建议直接挂掉；一旦你耐心听完他们的推销，可能就会不知不觉中掉入他们的陷阱，被移动坑了也是理所当然的。

当然，这是她们的工作，她们也就是平常所说的电话销售，为了任务，她们也没有办法。但是中国移动的这种套餐变套路的做法，让人无奈啊，吃相太难看。中国移动需要做的不是让人去更换套餐，不是推出新套餐，而是把老套餐在价格不变的基础上，赠送更多的流量和通话？做到真正意义上的提速降费，而不是一个套路换另外一种套路，换汤不换药。