出国旅游流量竟然花费一万六，你遇到过这些事吗？

    近期，上海市民王先生称自己父亲遭遇“国际漫游天价资费”。

    去年底，他的父亲前往尼泊尔旅游了8天，在落地尼泊尔后，老人在开始行程前，发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超500元，而等老人回国后发现，最终账单竟然高达1万6千元。

    在收到高额账单后，王先生父亲花了5000元聘请了律师，与电信方面进行协商，电信公司同意给老人打一个8折优惠，也就是便宜3000元左右，双方未能达成一致，除了天价漫游费，在双方协商的8个月期间，这16000元又产生了近9000元的滞纳金，也让他无法理解。

    对此，营业厅工作人员表示，滞纳金就是利滚利的模式，不过他们可协助进行取消操作。而上海市通信管理局也表示，目前也只能通过协调的形式帮助王先生解决问题。

    用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次提出申诉，经调查，上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。

    2月2日，用户提出调解申请，上海市电信用户申诉受理中心于2月8日进行了电话调解，用户坚持全额减免12月的漫游费用（两个号码合计16000余元），双方未能达成一致。

    4月17日，用户再度申诉称愿意承担6000元费用，上海电信也表示可为用户减免当时的违约金3744.7元，并将12月账期费用作7折调整处理，减免费用4866元，合计共减免8610.7元，但双方仍未就此达成一致。

    上海市通信管理局经调查了解，2023年12月18日-23日，用户王某某所产生的漫游资费均达到熔断标准，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信。但用户本人分别于12月18日、20日、21日和22日熔断后，自主恢复数据漫游功能。