摘要:快自查一下,你的手机有没有被乱扣费吧!
不知道你有没有这种困扰,明明办的是29元的套餐,但是每月扣费的时候总是莫名其妙的被多收,如果你也有这种情况,那么有可能是被乱扣费了,下面这篇文章教你如何自查是否被乱扣费以及解决方法,大家可以参考。
一、怎样查询有没有被乱扣费
方法一:短信查询
①移动用户:发送短信0000到10086,便可快速查询到已订购的套餐内、外的所有包月类增值业务,包括中国移动的自有业务和代收费业务。
②联通用户:登陆联通手机营业厅APP,可以查询自己的业务。
③电信用户:发送0000到10001,与移动类似。方法二:登录手机app,在“我的”页面有个“详单查询”这个需要输入“服务密码”验证,输入密码后,可进入扣费记录页面,可以查询各月扣费纪录,和流量记录。
方法二:电话查询
移动10086;联通10000;电信10010;转人工客服查询
二、了解被扣费的原因:
①是否乱点击“有风险”的网页和链接。
②流量是否超出了套餐范围,运营商并没有短信通知,或被延迟通知。
③是否在不知情或者被诱导的情况下被开了增值业务。
三、如果被乱扣费该如何解决
如果是因为①的原因导致的被乱扣费,那么,大家就需要提高自身的防范意识,不要点击陌生链接和有风险的链接,如果是因为②和③导致的被扣费,那么,可以找运营商解决:联系营业厅客服人员,要要求退订,或者登录网上营业厅选择退订都可以!
关于退订话术如下:
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