你的流量用超过吗？可以申请退费了！

    你有过流量用超被扣费的经历吗？当你的流量用超且没有短信通知的时候，那么，就可以进行投诉来申请退费，小编的已经退成功了，你也试试吧！

    具体方法：

    一、直接打运营商客服电话

    移动-10086

    联通-10010

    电信-10000

    二、直接在各运营商APP里进行申诉

    三、如果以上方法都不行的话，那么，就可以在微信搜索公众号工信部12300里投诉，申诉内容描述话术如下：

    本人于x年x月xx日使用手机上网时收到x运营商的提醒，且已经产生费用×元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨餐外流量上网费用。

    本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何种商品。

    如果流量快用超了，x公司应该履行一个提醒的义务。 如果因为未发送短信导致的流量用超那么超出的流量是x公司的强制交易的做法，本人有权要求xx公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。

    填写提交完成后，客服会联系我们核实情况，如实陈述即可，审核通过1-3个工作日会退回相关费用